Que faire si mon proche refuse d'être aidé ?

Quand une personne âgée ou en situation de handicap refuse une aide appropriée, cela peut être difficile à comprendre et à gérer. Cependant, ce refus cache souvent des peurs, un désir d’autonomie ou encore des inquiétudes liées au changement qu’il convient de comprendre. En effet, avant de forcer la main, il est essentiel de saisir ces raisons et d’aborder la question avec douceur, patience et respect, pour accompagner au mieux son proche vers une acceptation progressive de l’aide.

Mon proche refuse d’être aidé : comprendre les raisons

Lorsqu’un proche, qu’il soit âgé ou en situation de handicap, refuse de recevoir de l’aide, cela peut être une situation émotionnellement particulièrement difficile et complexe à gérer. Pour mieux comprendre ce refus, il est avant tout essentiel de prendre les différents facteurs qui en sont à l’origine.

Il peut notamment s’agir d’un sentiment de perte d’indépendance. De nombreuses personnes âgées ou en situation de handicap ont passé toute leur vie à être autonomes. Pour elles, demander ou accepter de l’aide peut être perçu comme une perte de contrôle et d’indépendance. Elles peuvent craindre de perdre leur autonomie et de se sentir infantilisées ou dépendantes des autres, ce qui peut mener à un refus catégorique de toute aide.

Accepter de l’aide peut également impliquer de changer ses habitudes de vie et, de fait, représenter une source de stress supplémentaire. Certaines personnes préfèrent éviter cette perturbation de leur quotidien, même si la situation devient de plus en plus difficile à gérer. La peur de l’inconnu joue un rôle important dans ce refus : si la personne ne sait pas exactement comment l’aide va se manifester, ou si elle craint que cela complique davantage sa vie, elle peut choisir de repousser toute forme d’assistance.

Il existe aussi un sentiment de honte associé au fait de devoir dépendre de quelqu’un d’autre. La personne peut se sentir coupable de demander de l’aide, pensant qu’elle est un fardeau pour ses proches ou qu’elle ne répond plus aux attentes sociales de l’indépendance. 

La méfiance est, elle aussi, un facteur à prendre en compte. Il se peut que la personne à laquelle le soutien s’adresse craigne que celui-ci ne soit pas adaptée à ses besoins, ou qu’il soit imposé plutôt que choisi librement. Dans certains cas, les expériences passées peuvent d’ailleurs avoir renforcé cette méfiance. Dans de nombreux cas, les proches refusent de recevoir de l’aide simplement parce qu’ils refusent d’accepter leur condition.

« Quel que soit l’âge, se reconnaître comme « vieux » ou « malade » est difficile, notamment dans le regard des autres. »

Enfin, une autre raison fréquente du refus d’aide chez les personnes âgées peut être la peur de l’institutionnalisation. Il se peut que certains et certaines craignent que l’acceptation de l’aide, même à domicile, mène progressivement à une perte d’autonomie totale, avec à terme une mise en maison de retraite. L’acceptation progressive de l’aide peut être perçue comme une pente glissante vers cette perte de liberté.

Refus d’aide : que dit la loi ?

Le refus d’aide, qu’il soit lié à une personne âgée, en situation de handicap, ou toute autre personne nécessitant un soutien, soulève plusieurs questions juridiques, notamment en ce qui concerne les droits des individus à leur autonomie et les obligations des proches ou des professionnels qui pourraient intervenir. Alors, que dit vraiment la loi à ce sujet ? 

Eh bien, la législation protège le droit fondamental de chaque individu à l’autonomie et à la liberté. Cela signifie qu’une personne a le droit de refuser toute aide si elle ne souhaite pas en bénéficier, même si cette aide semble nécessaire à son bien-être ou à sa sécurité. Le refus d’une aide n’est donc pas une violation des droits d’une personne, tant qu’elle est en capacité de prendre cette décision de manière consciente et éclairée.

Si une personne est en danger immédiat à cause de son refus d’aide, il existe cependant des mécanismes légaux pour intervenir de manière urgente. Par exemple, en cas de danger imminent pour la vie ou la santé d’une personne (comme un accident, une dégradation de la santé grave ou une situation de maltraitance), les services sociaux ou les autorités (police, services médicaux) peuvent intervenir. De telles interventions ne peuvent toutefois avoir lieu que sous certaines conditions légales, à commencer par la présence de preuves tangibles de danger pour la personne.

Du côté des professionnels de la santé ou des services à domicile, ils ont également l’obligation de respecter le refus d’aide tant qu’il est exprimé de manière claire et que la personne est en pleine capacité de ses facultés. Ils doivent informer la personne des conséquences possibles de son refus, mais ne peuvent pas imposer des soins ou une aide contre la volonté de la personne. 

L’Art L1111-4 du code de la santé publique précise que « toute personne prend, avec le professionnel de santé et compte tenu des informations et des préconisations qu’il lui fournit, les décisions concernant sa santé. Toute personne a le droit de refuser ou de ne pas recevoir un traitement. Le suivi du malade reste cependant assuré par le médecin, notamment son accompagnement palliatif. Le médecin a l’obligation de respecter la volonté de la personne après l’avoir informée des conséquences de ses choix et de leur gravité. […] »

Lorsqu’une personne refuse l’aide qui lui est nécessaire, les proches ou la famille peuvent alors se retrouver dans une position difficile. Si la loi ne permet pas d’obliger quelqu’un à accepter un soutien, l’entourage peut néanmoins être un intermédiaire de poids pour aider à convaincre la personne de l’importance de recevoir un accompagnement approprié. Pour ce faire, il est essentiel d’avancer avec tact, tout en restant à l’écoute des craintes et des interrogations.

Quelques conseils pour aborder le sujet de l’aide extérieure avec un proche

Aborder le sujet de l’aide extérieure avec un proche, qu’il soit âgé ou en situation de handicap, peut être un moment délicat et émotionnellement chargé. Il est donc essentiel de le faire avec empathie, respect et tout en mettant en place une communication ouverte.

1. Choisir le bon moment et le bon endroit : avant d’entamer la conversation, assurez-vous que le moment est propice. Évitez de parler d’aide lorsque votre proche se sent fatigué, stressé ou contrarié. Optez pour un moment où vous êtes tous les deux (ou plus) détendus, dans un environnement calme et confortable dans lequel chacun se sent à l’aise. Un cadre apaisant facilitera une discussion sereine. Un conseil qui vaut finalement pour l’essentiel des situations de la vie, en somme.

2. Écouter et comprendre ses préoccupations : avant de proposer des solutions qui vous semblent raisonnables, écoutez attentivement ce que votre proche ressent. Pourquoi refuse-t-il l’aide ? Est-ce la peur de perdre son indépendance ? La crainte de l’intrusion d’un inconnu dans sa vie privée ? Essayez de comprendre ses inquiétudes et ses réticences. Cela vous permettra d’adapter votre approche et de répondre à ses préoccupations de manière personnalisée.

3. Valoriser l’autonomie, mais proposer une aide complémentaire : rappelez-lui qu’il n’a pas à renoncer à son autonomie. L’aide extérieure n’est en aucun cas un remplacement de ses capacités, mais un soutien supplémentaire pour l’aider à conserver son indépendance. Vous pouvez présenter l’aide comme un moyen d’améliorer son quotidien, de faciliter certaines tâches sans empiéter sur son espace personnel. Cela peut être perçu comme un gain de confort et de sécurité.

   Chez Destia, par exemple, nous sommes conscients que chaque situation est différente et chaque bénéficiaire présente ses propres caractéristiques. Aussi, nous avons à cœur d’analyser les attentes de chacun, afin de proposer un accompagnement au cas par cas, sans empiéter sur l’autonomie de quiconque.

4. Proposer l’aide comme une option, pas une obligation : il est fondamental de ne pas imposer l’idée de l’aide extérieure. Présentez-la comme une option qui peut améliorer la situation, mais laissez la porte ouverte pour qu’il puisse y réfléchir à son propre rythme. Par exemple : « Je pense qu’avoir quelqu’un qui puisse t’aider de temps en temps pourrait alléger certaines tâches, mais bien sûr, c’est toi qui choisis ce qui te convient. » N’hésitez pas à relever des actes précis, qui mettent quotidiennement votre proche en difficulté, afin qu’il puisse mesurer concrètement les bénéfices d’une intervention extérieure !

5. Partager des expériences positives : si vous connaissez des personnes ayant bénéficié de services d’aide à domicile, vous pouvez partager leurs expériences pour lui montrer que ce type d’aide peut être positif et bénéfique. Les témoignages d’autres personnes peuvent aider à lever des barrières psychologiques et à rassurer votre proche.

6. Respecter son rythme et ses décisions : malgré vos différentes tentatives, il se peut que votre proche ne soit pas prêt à accepter l’aide immédiatement. Respectez ses décisions, même si elles sont difficiles à accepter. Il est important de ne pas forcer la situation. Vous pouvez lui rappeler que l’offre est là si jamais il change d’avis, mais laissez-lui le temps de mûrir sa décision, sans trop intervenir.

7. Proposer un essai à petite échelle : pour minimiser l’angoisse de l’inconnu, proposez de commencer avec des petites étapes. Par exemple, un essai de quelques heures par semaine avec une aide à domicile peut être moins intimidant qu’un engagement à long terme. Cela peut aider à surmonter les réticences en rendant l’aide plus flexible et moins contraignante.
   Avec Destia, pas besoin de vous engager à long terme. Vous pouvez en effet contacter l’un de nos conseillers au ☎️ 0 805 805 015 ou trouver l’agence la plus proche de chez vous, afin d’échanger sur vos attentes et envisager une solution ponctuelle.

8. Impliquer votre proche dans le choix de l’aide : si votre proche est réticent à l’idée d’avoir de l’aide extérieure, proposez-lui de participer au processus de sélection. Que ce soit pour choisir le mandataire ou prestataire, ou pour décider du type d’aide : le fait de lui permettre de prendre part à la décision l’aidera à se sentir plus en contrôle de la situation.

9. Rassurer sur la qualité et la confidentialité de l’aide : assurez-lui que l’aide extérieure respecte sa vie privée et ses choix. Les services d’aide à domicile sont tenus à des règles strictes de confidentialité et de respect de l’intimité. Vous pouvez lui rappeler que ces professionnels sont formés pour fournir un service respectueux, et qu’il pourra mettre fin à l’intervention à tout moment s’il ne se sent pas à l’aise.

10. Être patient et persévérant : il peut être nécessaire d’aborder le sujet plusieurs fois – dans le calme et l’écoute – avant que votre proche accepte l’idée d’accueillir de l’aide extérieure. Soyez patient et donnez-lui le temps de réfléchir. L’important est de maintenir un dialogue ouvert et de montrer que vous êtes là pour le soutenir, peu importe sa décision.

En résumé, il s’agit d’aborder cette conversation avec douceur, écoute et respect. Proposer l’aide extérieure ne doit pas être perçu comme une perte de contrôle, mais bel et bien comme une opportunité de rendre la vie plus facile et plus agréable. Avec du temps, de la patience et une bonne communication, vous pourrez peut-être convaincre votre proche que l’aide extérieure peut vraiment améliorer son quotidien.

Pour vous aider à aborder le sujet avec votre proche, découvrez quelques cas de figure et différentes pistes, afin d’aborder le refus d’aide avec plus de sérénité :