Assistance informatique à domicile pour personne âgée ou handicapée
En quoi consiste une assistance informatique à domicile ?
Ordinateur, tablette, smartphone, comptes en ligne, démarches administratives dématérialisées… le numérique occupe une place de plus en plus importante dans le quotidien des Français. Mais pour de nombreuses personnes âgées, ces outils essentiels peuvent pourtant sembler complexes, peu intuitifs ou difficiles à maîtriser.
C’est pourquoi, l’assistance informatique à domicile proposée par Destia accompagne les seniors pas à pas, en leur offrant une aide simple, claire et rassurante.
Nos intervenants aident à utiliser les appareils, à naviguer sur internet, à consulter des documents, à réaliser des démarches en ligne ou encore à communiquer avec leurs proches.
Cet accompagnement permet de gagner en autonomie, de rester connecté au monde extérieur et d’aborder les outils numériques en toute confiance.
Quels sont les différents types d’assistance informatique ?
Les besoins numériques varient selon chaque personne, en fonction de son niveau d’aisance, du matériel disponible, des usages souhaités (administratifs, sociaux, pratiques…).
Les équipes Destia s’adaptent au rythme du senior et lui permettent d’évoluer à son propre niveau, en toute sérénité.
Assistance informatique
Assistance informatique 
Prise en main de l’ordinateur, de la tablette ou du smartphone
Allumer, se repérer, utiliser le clavier ou l’écran tactile, ouvrir les applications, organiser les fichiers.
Aide à la navigation internet
Effectuer des recherches, visiter des sites fiables, consulter des articles, utiliser des services en ligne en toute sécurité.
Gestion des emails et de la messagerie
Lire, envoyer ou répondre à un email, joindre un document ou une photo, créer un carnet d’adresses.
Démarches administratives en ligne
Accompagnement pour accéder aux services publics numériques (impôts, assurance maladie, banque, caisse de retraite…), créer un compte, télécharger ou envoyer un document.
Sécurisation des usages
Conseils pratiques pour éviter les arnaques, gérer les mots de passe, reconnaître un site officiel, apprendre les bons réflexes.
Communication avec les proches
Aide à l’utilisation de la visioconférence (WhatsApp, FaceTime, Skype…), partage de photos, installation des applications utiles.
Aide technique simple
Mise à jour des applications, vérification du Wi-Fi, installation basique d’imprimante ou d’applications (dans la limite des gestes non professionnels).
Quels sont les prix d’une assistance informatique ?
Le tarif dépend :
- du type d’accompagnement souhaité (prise en main, démarches en ligne, usages avancés),
- du temps nécessaire par séance.
Cette prestation peut être associée à d’autres services Destia :
- Aide administrative,
- Aide aux tâches ménagères,
- Aide aux gestes du quotidien,
- Aide aux courses ou à la préparation des repas
Contactez votre agence Destia pour obtenir un tarif précis et connaître les aides mobilisables.
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Assistance informatique : choisissez Destia !
Des intervenants pédagogues, patients et formés
Nos intervenants sont sélectionnés pour leur capacité à expliquer simplement, à répéter sans jugement, et à accompagner le senior à son rythme.
Ils/Elles se distinguent par :
- une approche pédagogique et rassurante,
- une grande patience et une adaptation constante,
- la capacité à rendre l’outil numérique accessible et utile,
- un accompagnement respectueux, sans prise de contrôle excessive sur les appareils personnels.
Un accompagnement sûr et de confiance
Les agences Destia assurent :
- la mise en place rapide de la prestation,
- un suivi régulier des besoins,
- une aide pour mobiliser les aides financières disponibles.
Grâce à son agrément Services à la personne, Destia vous fait bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % sur le montant total des prestations.
Quel est le tarif d’une aide à domicile selon le niveau d’autonomie ?
Selon le GIR (Groupe Iso-Ressources) défini par la grille AGGIR, la prestation informatique peut être intégrée dans un plan d’aide plus global.
GIR 5-6
Aide ponctuelle pour emails, navigation ou démarches
GIR 3-4
Accompagnement régulier aux usages numériques
GIR 2
Assistance progressive, guidée, sécurisée
GIR 1
Accompagnement renforcé
** Le vendeur remet gratuitement un devis personnalisé au consommateur à qui il propose une prestation ou un ensemble de prestations dont le prix total est supérieur ou égal à 100 € TTC ou au consommateur qui en fait la demande (arrêté du 17 mars 2015)
Découvrez nos tarifs ainsi que les solutions de prise en charge
Voir le détail de nos tarifsQuelles sont les aides financières disponibles ?
L’assistance informatique fait partie des prestations ouvrant droit à un crédit d’impôt de 50 % sur les dépenses engagées.
Le dispositif d’avance immédiate permet de bénéficier de cet avantage directement sur la facture.
Certaines caisses de retraite (CNAV, CNRACL, MSA, etc.) peuvent financer un accompagnement numérique lorsque celui-ci permet de maintenir l’autonomie du senior, notamment pour les démarches essentielles.
Certaines complémentaires santé proposent un soutien temporaire pour l’assistance numérique, notamment après une hospitalisation ou lors d’une baisse d’autonomie.
L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) est principalement destinée à financer les services essentiels liés à la perte d’autonomie (toilette, repas, mobilité, gestes du quotidien).
Toutefois, dans certains plans d’aide départementaux, l’APA peut également inclure une aide administrative ou numérique, lorsque celle-ci :
- contribue directement au maintien à domicile,
- permet au senior d’accéder à ses droits (santé, allocations, retraites),
- ou facilite la gestion de tâches indispensables (prise de rendez-vous médicaux, utilisation d’un portail de santé, téléchargement de documents).
L’éligibilité dépend donc du département, du GIR et des besoins identifiés lors de l’évaluation.
Les équipes Destia peuvent vous guider pour vérifier si l’assistance informatique peut être intégrée à votre plan APA.
La Prestation de Compensation du Handicap (PCH) finance les dépenses liées à la perte d’autonomie des personnes en situation de handicap.
Son volet aide humaine couvre certaines activités indispensables à la vie quotidienne, y compris – dans certains cas – l’aide numérique lorsqu’elle est directement liée :
- à l’accès aux droits essentiels,
- à la gestion de documents importants,
- à la santé ou aux démarches obligatoires,
- ou lorsque l’utilisation d’un outil informatique est nécessaire pour compenser une limitation.
La prise en charge dépend du degré de difficulté pour accomplir les tâches seul, du projet de vie et de la décision de la MDPH.
Nos conseillers peuvent vous accompagner dans l’analyse de votre situation et la préparation de votre dossier.
